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建站用户常遇到的问题及解答举措

  • 文章来源:网站建站价格
  • 文章作者:公司网站定制
  • 时间:2020-03-25
  • 浏览:193

小赛君多年来一直在一家网页设计公司工作。我经常遇到客户提出的一些常见问题。在这里,小塞君将他们进行了分类,并给出了一些策略和对话策略。我希望它能对一些新朋友有所帮助。
问题1:你的网站是做什么的?
其实当客户问这个问题的时候是很模糊的,大部分客户都是在问网站的价格,少数客户是在问网站建设的过程。因此,我们需要先询问客户是价格还是流程。
客户询问价格;
我们需要先询问客户的要求,是企业官网还是功能网站,是定制网站还是模板网站,价格不一样,只需要询问客户的信息,然后再做报价。
客户询价过程;
让我们谈谈这里的过程中,小赛君建议他公司的网站建设过程分为一个PDF文档,和一些网站建设每个阶段的情况下,后续和客户要求,直接把文档,所以有效率,因为你去每个客户告诉同样的话会很累。
问题2:我们需要为网站提供什么材料?
标志源文件,导航栏,每一栏的内容,网站上的联系信息。这里我们也建议你做一份PDF文档,有客户来问,也是直接把文件弄丢也显得专业。
问题3:你能降低网站的价格吗?
当顾客问这个问题时,这是一个交易的信号。首先,我们需要了解客户的心理价格。如果我们真的不知道,我们可以直接问客户我们想做多少。这里值得注意的是,如果你是销售经理或老板可以直接问,如果你是一个销售员在客户面前,你需要主动降低价格适当,不能直接问客户预算,否则客户会以为你是盲目的报价。
建站报价表
三的问题;如果你不喜欢这个设计怎么办?
专业网站定制开发小塞君认为应该从以下三个方面来回答。
设计过程
我们可以告诉客户,我们是根据客户的要求来设计的。如果我们不满意,我们只需要提供具体的修改意见,直到我们满意为止。这里需要强调的是尽量和客户沟通,让客户提供具体的修改意见,因为如果你说的太完美,客户会认为你是骗子。对于这一点你需要对客户说:需要提供具体的修改意见,比如不满意的颜色,或者设计风格,具体是哪一点不满意。这样,客户才会放心,因为谈话更细腻。
二世。品牌案例
因为客户不放心,所以我们可以给客户看一些我们做过的精品网站案例,尤其是客户的同行案例。客户看到这个箱子就放心了。
付款条件
一般来说对于网站建设来说,他们大多是用一半的定金来支付,满意的接受另一半。对于这一点我们可以跟客户说,有一般的余额付款,我们为了收到你们一半的余额付款,我们就这样做。
告诉公司的规模
如果你的公司很大,你可以告诉公司的规模,并表示如果你这边做的不好,很多客户不满意,你就不会做这么大。但如果你的公司很小,就不要这样描述它。
问题四:如果设计不好,可以退款吗?
一般客户说这不是真的退款后,只是想测试一下你。这里小塞军建议我们告诉客户他们公司的情况,如果是他们公司的问题,可以退货。如果是客户自己的问题,是没有退款的。你不必担心客户说为什么没有退款,因为如果你是一个理性的客户,就会理解。坚持下去,那大家还是放弃吧,因为后者会遇到难以处理的售后问题。
问题5:您能否提供源代码(对于不能提供源代码的企业)
如果客户想要交付源代码,首先我们需要分析为什么客户想要交付代码。不放心怕我们背后的客户宰客,或者只是为了省续费。同时询问客户是否有技术人员在他身边,了解代码。不交代码的原因如下:
你不了解的网站,源代码对你也没用,在我们公司也没有什么不同。
源程序移交后没有售后服务,因为代码已经移交。
真的不放心,你可以自己买一个域名。
最后:当然,客户问了很多问题,这里小塞君不会一一给你。
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